KLM สายบินในตำนานที่เก่าแก่ที่สุดในโลก

KLM

เค แอล เอ็ม เป็นสายการบินที่ใครหลายๆคนไม่เคยรู้เลยว่าเป็นสายการบินในเชิงพาณิชย์สายแรกของโลก ดำเนินธุรกิจมายาวนานถึง 96 ปี (เริ่มก่อตั้งปี 1919)และเป็นเครื่องบินสายแรกที่บินมายังประเทศไทย โลโก้ KLM ได้เปลี่ยนโฉมมาแล้ว 11 ครั้ง ตามกาลเวลาที่เหมาะสมแต่ก็ยังคงเอกลักษณ์ไว้นั้นก็คือ การสวมมงกุฏให้กับโลโก้ให้คล้ายเครื่องราช เพื่อความเหมาะสมกับการที่ พระราชินี Wilhelmina แห่งประเทศเนเธอร์แลนด์ พระองค์ทรงมอบนามให้แก่บริษัท ชื่อว่า Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V. ตัวย่อ KLMKLM

KLM เป็นสายการบินสัญชาติ ดัตซ์ ได้พยายามสื่อด้วย Proud to be Dutch เช่น นิตยสาร ความบันเทิง จนไปถึงลวดลาย Royal Delft Blue บนแก้ว ถาดรองอาหาร สวยงามมากจนผู้โดยสายอยากได้เป็นที่ระลึกเลยทีเดียว  และที่สำคัญ สายการบินนี้ เน้นเรื่องการตลาดออนไลน์ เรียกว่าแคมเปญการตลาดบนโซเชียลเยอะที่สุดในโลก และยังมีการให้บริการมากมายในอินเตอร์เน็ต จึงทำให้ธุรกิจ แบรนด์นี้อยู่คู่กับประวัติศาสตร์การบินของโลกเลยก็ว่าได้

จุดเริ่มต้นของการให้ความสำคัญของโซเชียว เมื่อมองย้อนไปเมื่อปี 2010 เนื่องจากสายการบินจำเป็นต้องแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าที่ภูเขาไฟที่ไอซ์แลนด์เกิดการประทุและระเบิดขึ้น ทาง KLM จึงทำเป็นต้องแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเพื่อให้ติดต่อผู้โดยสารที่ติดค้างอยู่จาการจราจรทางอากาศที่เป็นอัมพาตทั่วทวีป ยุโรป ตอนนั้น Facebook และ Twitter จึงกลายเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด แต่ไม่หยุดเพียงแค่เหตุการณ์กาลนั้นเท่านั้น เค แอล เอ็ม ได้เล็งเห็นประสิทธิภาพของสื่อในโซเชียว และ นำประโยชน์จากโซเชียลกับมาพัฒนาอย่างจริงจัง จนประสบความสำเร็จจากการขายสินค้าออนไลน์ และ ยังสามารถจองตั๋วเครื่องบินผ่านได้ทาง facebook ได้อีกด้วย โดยสามารถชำระค่าตั๋วเครื่องบินผ่าน Link Social Payment ได้อย่างปลอดภัยอีกด้วย แล้วยังมีบริการถาม-ตอบกลับข้อมูล ทุกข้อสงสัยภายในเวลาไม่เกิน 1 ชั่วโมง